冬天已经到来，暖气是每个市民最为关心的生活需求，其中老人和孩子对暖气的需求最为迫切。11月27日，郑州丽江水花园一期小区的业主郝女士向映象网记者反映，自己所在的小区老年人居住较多，然而，糟糕的供暖情况甚至把老人冻感冒了。

  “这个小区我们住了有13年了，刚住进来的那几年暖气供应特别好，自从第二期房子建起来之后，一期是越来越不热。”业主郝女士向记者说道，“暖气不热的情况我们每年都反映，但是并没有正真获得改善，特别是这两年供暖情况更差，一期几乎家家户户都有老人，晚上睡觉要盖两条被子，等再过段时间气温到零度以下，家里会更冷”。

  了解了业主详细情况后，映象网记者来到了该社区物业部门，“一期的管道本身就比较细，是4分管，二期的管道是6分管，所以一期用户比二期的进户的水量少，一期也就没有二期的热，这是当时开发商的问题”，社区物业办公室工作人员刘女士这样解释道，“还有一方面原因，二期建成之前，小区用户少，只有8栋楼，现在小区一共有18栋楼，用户变多了，原来小区回水能有50多度，现在连进水都不到50度，再加上原来是物业控制小区供暖，自从四年前热力公司来统一控制，进水量不如以前了，热量也就少了”。

  至于能否解决一期业主供暖不热的问题，刘女士表示，现在是热力公司统一管理，物业没解决办法。

  映象网记者随后将问题反映给了郑州热力公司电话客服人员，对方表示，如果是因为小区主管道太细导致供暖不热的话，更换更粗尺寸的管道则需要社区物业来组织，热力公司能够给大家提供后期管道的维修。随后，客服人员登记了记者提供的存在供暖问题业主的地址，并承诺会安排工程师傅上门检修，至于要不要更换主管道，对方表示需要工程人员进行实地检测后才能下结论。(记者 胡威)