日下班今后，质量万里行工作人员以顾客名义对杭州区域的全体服务进行了暗访大考。三菱、海尔、方太等小时服务热线先后接到求助电话。方太服务人员在接到报修后，不光第一时间经过电话活跃了解状况、协助用户处理问题，方太修东西的人还以最快的速度赶往现场，更携带了价值万元的世界名牌尖端配备，以保证修理质量。此举让咱们关于方太以

  当晚7点，我国质量万里行工作人员以方太燃气灶用户名以拨通方太服务热线，表明家里燃气灶走漏，无法做晚饭，需求修理。“真实抱愧，咱们的产品给您带来了费事。”方太的服务人员首要表明了抱歉，接着在电话中教导客户封闭阀门，开端协助客户紧迫处理。得知封闭阀门后还在漏气，客服人员奉告客户可能是管道在漏气，主张客户先找物业上门检查一下。并在修东西的人现已下班的状况下，以最快速度联络了当地客服主管紧迫抽调技师赶往现场，20分钟后穿戴整齐的方太修东西的人出现在了现场。

  在场的质量万里行工作人员在感叹现在家电企业服务良莠不齐的一起，关于方太的服务呼应速度、服务的质量给予了必定的点评，对方太“让用户感动的服务”的许诺也有了切身的领会。

  我国质量万里行促进会从2001年开端组织了全国服务质量查访活动。截止到现在，已对全国范围的服务部门、服务单位做了察访和舆论监督，在社会引起了强烈反响。