昨天下午，记者在许女士家中看到，灶台上双炉芯灶具的钢化玻璃面板现已悉数裂碎，中心部分彻底碎成了玻璃碴儿，但“万家乐”的商标还清晰可见。许女士和记者说，由于已找不到发票，她不能确认灶具购买的详细时刻，只记住是2004年或2005年。据许女士介绍，前天黄昏5点多，老公用煮奶锅煮了十几个饺子，饺子还没吃完，就听到厨房中传来爆炸声。进去一看，燃气灶的整个钢化玻璃面板都炸碎了。
许女士说，自己当晚就给万家乐燃气具北京售后服务中心打了电话，要求先派人过来检查。但其时售后中心提出，他们会直接带着修理资料过来，由于过了保修期，许女士有必要付费修理。这个计划遭到许女士回绝。“我觉得应首要进行职责确定，确认是产品质量上的问题仍是我的运用问题，届时再决议该由谁承当费用。”
