间隔2022-2023采暖季缺乏半月，记者从郑州热力集团有限公司了解到，11月1日9时起，郑州11座民用热源（即3座热电厂、8座燃气锅炉房）相继发动循环泵，全市供热管网坚持带压和循环状况，各小区热力站连续完结开阀投运。

  为全力保证各类供热事务处理途径疏通，郑州热力集团发动疫情防控应急处置预案，组成应急保供部队，全力完结供热体系的试压、检修、消缺等作业，为11月8日市区热源焚烧发动做好充分准备，保证11月15日用户室温合格。

  西区供热分公司依照疫情防控要求，组织返岗的50名员工，加班加点，保证陇海隔压站和各热力站按期运转；关闭处理的陇海隔压站内，10名员工坚守岗位，做好陇海隔压站的水处理设备、循环泵等出产设备正常运转准备作业；出产工段和电气工段抽调技术骨干组成4支供热保证部队，在做好防护的前提下，深化各小区换热站展开检修设备和投运、开阀等作业……

  现在，郑州热力集团各供热分公司已进入各小区有序展开换热站调试和用户开阀作业。在此提示，本采暖季如有用热需求的用户， 请于11月10日前交纳采暖费 ，为作业人员留有时刻为您上门开阀，不影响今冬用热。

  郑州热力集团各客户服务大厅均组织人员驻点值勤，24小时服务电线及各供热分公司服务电话均可为用户答疑解惑，保证疫情期间居民用热事务处理途径疏通。

  针对前来处理缴费事务但不会用智能手机的居民用户，作业人员会现场刷卡缴费并为用户开具发票。

  为进一步下降疫情传达危险，削减人员活动，郑州热力倡议用户经过多种线上途径处理供热事务。用户可经过 “郑州热力”微信大众号 进行户号查询、热费交纳、信息改变、发票查询、用热开阀申请等不碰头零跑腿服务。别的，用户可经过支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP交费。此外，热费代收组织也敞开收费形式，用户可持城市集中供热用户交费卡到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、工商银行、华夏银行、光大银行、建设银行、农业银行等9家银行代收组织交费。

  在此特别期间，您有任何用热问题可随时拨打郑州热力24小时服务电线进行咨询。

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